Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
dely社内ヘルプデスクAI「zooba」導入
Generatived
25/1/17 13:30
dely（東京都港区）は、社内ヘルプデスク業務の効率化を目指し、AIサービス「zooba」を導入した。月間200件の問い合わせに対応していた情報システム部門は、従業員が忙しく、ナレッジベースの検索や閲覧に時間を割けない状況を改善したいと考えていた。
「zooba」は、Retrieval-Augmented Generation（RAG）を活用し、文章やナレッジの検索に優れている。delyでは、社内コミュニケーションツールとしてSlackを使用しており、Notionにまとめた社内ナレッジを「zooba」を通じてSlack上で簡単に検索できるようになった。
導入後、zoobaはSlackのワークフローに組み込まれ、一次回答で約10%の問い合わせを解決している。これにより、少なくとも1人日の業務が削減されたという。また、従業員は「zooba」を利用することで、より明確な質問を心がけるようになり、情報システム部門のヒアリング工数が減少した。
従業員の体験と満足度は向上し、情報システム部門が管理していないチャンネルでも「zooba」の活用が見られる。経理部門 など、月末月初の問い合わせが多い部署でも「zooba」の活用が検討されている。詳細は「zooba」のインタビュー記事で確認できる。
最新のニュース
%20(1).webp)
トランスコスモス韓国新拠点開設
26/6/24 9:00
トランスコスモス（東京都豊島区）は、韓国ソウル市の新興ビジネスエリア・マゴクに、新たなオペレーション拠点「CXスクエア マゴク」を開設したと発表した。
%20(1).webp)
AI NativeがAI開発力診断公開
26/6/24 9:00
AI Native（東京都渋谷区）は、エンジニアやプロジェクトマネージャー向けに、AI時代の開発スキルを9軸で可視化する無料診断ツール「AI開発力スキル診断」を公開したと発表した。
%20(1).webp)
デザインLがスマホ係提供開始
26/6/24 9:00
合同会社デザインL（東京都豊島区）は、シニア世代のスマートフォンに関する相談へAIがLINE上で対応する新サービス「スマホ係」の提供を開始したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
トランスコスモス韓国新拠点開設
26/6/24 9:00
トランスコスモス（東京都豊島区）は、韓国ソウル市の新興ビジネスエリア・マゴクに、新たなオペレーション拠点「CXスクエア マゴク」を開設したと発表した。
AI NativeがAI開発力診断公開
26/6/24 9:00
AI Native（東京都渋谷区）は、エンジニアやプロジェクトマネージャー向けに、AI時代の開発スキルを9軸で可視化する無料診断ツール「AI開発力スキル診断」を公開したと発表した。
デザインLがスマホ係提供開始
26/6/24 9:00
合同会社デザインL（東京都豊島区）は、シニア世代のスマートフォンに関する相談へAIがLINE上で対応する新サービス「スマホ係」の提供を開始したと発表した。